سياسة الجودة
تحدد السياسة التالية للجودة، والتي وضعتها مجلس الإدارة، استراتيجية واتجاهًا عامًا للشركة فيما يتعلق بجودتها. يتم مراجعتها بانتظام لضمان التكيف المستمر والملاءمة والفعالية والتحسين المستمر.
هدف الشركة هو الاستجابة للطلب الاجتماعي وفقًا لأعلى المعايير والمتطلبات الدولية. يتعلق الأمر بتوجيه المرضى نحو خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها عملاؤنا والتي تعد الأنسب على مستوى عالمي. تقوم تكنولوجيتنا المبتكرة بتغيير الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع الجهات الطبية مثل المستشفيات وشركات التأمين والشركات الدوائية ومنصات الرعاية عن بُعد، مما يحسن الوصول إلى الرعاية الصحية للجميع.
هدفنا النهائي هو تقديم برنامج تشغيل كمنتج طبي بأعلى مستويات الجودة والأمان والفعالية، مضمونًا بتحقيق مستوى مثلى من الخدمة لعملائنا. أمنيتنا الكبرى هي تلبية احتياجات العملاء، مع التأكد في الوقت نفسه من الامتثال للتشريعات المحددة.
الموظفون المؤهلون، وتحسين استخدام الموارد، وتحقيق التواصل الداخلي والخارجي السلس (مع الموظفين والعملاء والموردين) هي التزام صارم من إدارة الشركة وجميع المنظمة. يتم نقل سياسة الجودة بالتالي وفهمها من قبل جميع الموظفين على جميع المستويات في الشركة.
المبادئ التي تقوم عليها الشركة هي كالتالي:
- رضا وولاء العملاء الداخليين والخارجيين (التميز في المنتجات والخدمات المقدمة).
- تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.
- روح الابتكار والتعلم مع موقف استباقي نحو التحسين المستمر، وتقليل المخاطر وتعظيم الفرص الجديدة.
- إدارة سلسة وديناميكية للمعرفة لصالح المصلحة العامة للفرق المختلفة في الشركة.
- تحديد والامتثال للتنظيمات القابلة للتطبيق.
- رضا الشركاء.